강동구가 무인민원발급기 이용이 낯선 어르신과 디지털 취약계층을 위해 QR코드 기반 모바일 안내 서비스를 서울시 최초로 도입했다.

강동구청 민원실 내 무인민원발급기.강동구(구청장 이수희)는 지난 1일부터 관내 35대 모든 무인민원발급기에 `QR코드 모바일 가이드`를 적용했다고 6일 밝혔다.

기기 화면에 표시된 QR코드를 스마트폰 카메라로 읽으면 발급 가능한 서류 목록을 한눈에 확인하고 맞춤형 발급 안내를 받을 수 있다.

가이드 내용은 무인민원발급기 이용 건수의 약 82%를 차지하는 주민등록 등·초본과 가족관계증명서 발급 절차를 중심으로 구성됐다.

어려운 행정 용어를 쉽게 풀어 설명하고, 증명서 선택부터 출력까지 각 단계를 그림으로 안내해 기기 사용이 익숙하지 않은 어르신도 손쉽게 이용할 수 있도록 했다.

가이드는 구청·동주민센터·대형병원·지하철역 등 관내 전 기기에 적용됐다. 현재 강동구는 지하철역 8곳에 무인민원발급기를 운영하고 있어 서울시 자치구 중 두 번째로 많은 수준이다.

구는 올해 상반기 안에 관내 모든 무인민원발급기를 대상으로 `장애인 접근성 편의 기능 인증`도 완료할 방침이다.

이수희 강동구청장은 "서울시 최초로 도입한 QR코드 모바일 가이드가 구민들이 서류를 발급받을 때 겪던 불편을 크게 덜어줄 것으로 기대한다"며 "앞으로도 누구나 편리하게 이용할 수 있는 체감형 행정서비스를 지속적으로 확대해 나가겠다"고 말했다.